サーバーサービスFAQ
サーバーサービスについてよくあるご質問をまとめています。
ここに該当する事例がない場合は弊社総合FAQを御利用下さい。
またホンスティング契約のメール設定＆送受信時のトラブルは弊社メール専用サポートを御利用下さい。
あるいはホンスティングサーバーサービスのヘルプデスクを御利用下さい。
■サービス全般
  1. 法人・個人用問わず利用出来ますか？
  2. 申込み後どれくらいで利用できますか？
  3. 技術サポートの受付は電話でも出来ますか？
  4. 上位回線（バックボーン）の速度は幾らでしょうか？
  5. サーバー契約したら、現在のプロバイダーを解約しても良いでしょうか？
■レンタルサーバー（ハウジング以外）
  1. ホームページの内容に制限はありますか？
  2. メールアドレスの登録削除変更はどのようにするのですか？
  3. メールボックスは何メガですか？
  4. ネットワーク負荷（転送量の多い）のかかるサイトとは主にどういう事でしょうか？
  5. 複数のドメインを１サーバー契約で利用できますか？
  6. サーバー領域の再販は可能ですか？
  7. CGI作成用のパスを教えて下さい。
■ハウジング
  1. サーバーマシン調達を21カンパニーに依頼した場合にOSはどうなりますか？
  2. サーバーアプリケーションをインストールして頂けますか？
  3. サーバーマシン調達を依頼した場合に契約解約後はそのマシンはどうなりますか？
  4. バーチャルでのドメイン運用は可能ですか？
  5. ハウジングサーバーの領域の再販は可能ですか？
  6. トラブル時のメンテナンスはどこまでして頂けますか？
■お支払い関係
  1. 請求書・領収書の発行はして頂けますか？
  2. サービス料金はいつ払うのですか？
  3. １ヶ月ごとの支払いは出来ますか？
■サービス全般
  1. 商用・個人用問わず利用出来ますか？
    どちらのお客様も可能です。但し、未成年のお客様は事前に親権者の了解を得て下さい。

  2. 申込み後どれくらいで利用できますか？
    決済が確定出来ていることが前提になりますが、お申し込みドメインによって若干の異なります。ドメイン登録完了後（DNSに反映）の翌日もしくは翌々日にはサーバー設定が完了致します。ドメイン取得期間を入れますと、gTLD（com.net等）では平均的に３日間、汎用JP（.JP）では平均的に４日間、属性JPでは２週間程度かかります。

  3. 技術サポートの受付は電話でも出来ますか？
    申し訳ありませんが、技術サポートは原則メールのみとさせて頂いております。

  4. 上位回線（バックボーン）の速度は幾らでしょうか？
    弊社内の（電力系）専用回線では以下の通りです。
    JPIX：100Mb/s　KDDI：135Mb/s　IIJ向け回線：100Mb/s

  5. サーバー契約したら、現在のプロバイダーを解約しても良いでしょうか？
    プロバイダー契約とサーバー契約は全く別ですので解約はしないで下さい。また弊社ではプロバイダー事業はおこなっておりません。
■レンタルサーバー（ハウジング以外）
  1. ホームページの内容に制限はありますか？
    あります。規約や各サーバーサービスをご確認下さい。

  2. メールアドレスの登録削除変更はどのようにするのですか？
    サーバー契約者（管理者）が御自身で設定出来るウェブサイトを設けています。
    IDとパスワードで入室後、新規登録、パスワード変更、転送設定、削除が可能です。

  3. メールボックスは何メガですか？
    基本設定で一律５MBとなっています。　拡張申請は可能ですが、場合によっては有償となります。

  4. ネットワーク負荷のかかるサイト禁止とは主にどういう事でしょうか？
    容量の大きなファイルのダウンロードサイト、掲示板やチャットの再販サイト・アドルトサイトなどが該当します。

  5. 複数のドメインを１サーバー契約で利用できますか？
    サーバー設定上、「ハウジング」契約以外は出来ません。１サーバー契約でご利用出来るのは１ドメインとさせて頂いております。
    「ないす」「SSLないす」のマルチドメイン機能を利用すれば１契約に別途３つのドメインを利用できますが、コンテンツ表示は契約ドメインの コンテンツ内容を表記させることになります。
  6. サーバー領域の再販は可能ですか？
    ハウジング契約以外は出来ません。

  7. CGI作成用のパスを教えて下さい。
    具体的にはCGI設置上の注意も含めてサーバー設定後の案内メールでお知らせします。
■ハウジングサーバー
  1. サーバーマシン調達を21カンパニーに依頼した場合にOSはどうなりますか？
    FreeBSDの安定最新バージョンに限り初期設定費用に含まれます。SSH（Telnet）＆ftpに関しては簡単なセキュリティをかけて、root権限ごとお渡しします。あとは御自身で設定やサーバーアプリケーションのインストールをして下さい。

  2. サーバーアプリケーションをインストールして頂けますか？
    持ち込みのサーバーマシンでも　OSがFreeBSDの場合は可能です。詳しくはオプション料金をご覧下さい。
  3. サーバーマシン調達を依頼した場合に契約解約後はそのマシンはどうなりますか？
    初期設定63,000円（ポイント）で調達するマシンは２年以上の継続契約後の解約はご希望により該当マシンを着払費用のみで払い下げてお送りします。

  4. バーチャルでのドメイン運用は可能ですか？
    可能です。ドメイン費用は別途となります。又、弊社がDNSを担当する場合は、別途費用が必要です。

  5. ハウジングサーバーの領域の再販は可能ですか？
    可能です。バーチャルドメインでの領域再販やシステム販売等が可能です。但し、アクセスが集中する掲示板等の再販には転送量課金が発生しますのでご注意下さい。

  6. トラブル時のメンテナンスはどこまでして頂けますか？
    基本的にサーバーが停止した場合や一部の機能が停止した場合でも、メールではお知らせしますが、メンテンンスの要請がない限りメンテナンスは行いません。
    要請の上、メンテナンスを弊社が代行する場合は再起動以外は有償となります。
    作業代行年間契約を申し込まれますとパーツ代とその交換費用以外が無償となります。
■お支払い関係
  1. 請求書・領収書の発行はして頂けますか？
    ウェブより契約者御自身で発行出来るシステムになっております。

  2. サービス料金はいつ払うのですか？
    弊社の規約では月前入金が原則となっております。翌月分を前月末までにお支払い頂く形になります。

  3. １ヶ月ごとの支払いは出来ますか？
    「ないす」「SSLないす」「ハウジング」では可能です。但し、年間支払の方がポイント制度上では有利です。